Trocas e devoluções

Troca por outro produto da loja:
Se a cliente escolheu um de nossos produtos, mas deseja fazer a substituição por outro item, a cliente tem até 7 dias após o recebimento para efetuar a troca. O produto devolvido para ser trocado deve:

  • Não apresentar qualquer indício de uso.

  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.

  • Não fazemos trocas de produtos em promoção com preços reduzidos.

Ao realizar a troca você pode fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível, com mesmo ou maior valor do que o produto a ser trocado. Havendo diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LIVRARISTA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Produto avariado:

Em caso de recebimento do produto avariado pelos Correios, fotografar os danos do pacote antes de abrir e as avarias provocadas no produto.
Para efetuar a troca a cliente deve enviar o produto para a Cx.Postal 8011 CEP: 88015-973, Florianópolis - SC pelo método IMPRESSO NACIONAL COM REGISTRO MÓDICO dos Correios, e encaminhar o comprovante com valor do envio e dados bancarios para reembolso junto as fotos para o e-mail livrarista@gmail.com.

Iremos reenviar um produto novo.


Devolução de Compra e reembolso:
Se a cliente efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra (Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor), e deve solicitá-lo via email seguindo as regras abaixo.

  • Ser enviado através dos correios/ motoboy e remetido ao endereço constante no remetente da embalagem da compra. Em caso de danos a etiqueta de remetente, nos escreva com seu requerimento de troca e te mandamos o endereço.

  • Não poderá apresentar qualquer indício de uso.

  • Não realizamos devoluções de produtos com preços promocionais ou reduzidos.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LIVRARISTA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 

Cancelamento da compra por parte da LIVRARISTA:
 
Reservamo-nos o direito de cancelamento do pedido em situações como:
- Ausência do produto em estoque (em casos de erro no sistema que possibilitou a venda de um produto que não temos mais).
- Não pagamento do pedido.
- Pagamento recusado mais de 1 vez.
 
No caso de ausência do produto em estoque:
- Você pode escolher outro produto.
- Efetuamos o reembolso do valor.